UCEMC siempre está trabajando para mejorar nuestra eficiencia operativa, de modo que podamos proporcionar el servicio eléctrico más fiable posible a las personas a las que servimos. Dependemos de los datos para casi todos los aspectos de nuestras operaciones, y por eso necesitamos su ayuda. Al asegurarnos de que tenemos su información de contacto más precisa y completa, podemos seguir proporcionando un alto nivel de servicio que usted espera y merece. Una información precisa nos permite mejorar el servicio al cliente y mejorar las comunicaciones para informar y reparar los cortes. También permite a nuestros consumidores-propietarios recibir información sobre otros valiosos programas, eventos y actividades. Una información de contacto actualizada puede acelerar el proceso de restablecimiento del suministro eléctrico durante un apagón. El número de teléfono que nos proporcione se vinculará con el tiempo a su dirección de servicio en nuestro Sistema de Gestión de Apagones (OMS), de próxima implantación. Cuando llame para informar de un apagón, una vez que nuestro OMS esté en funcionamiento, nuestro sistema reconocerá su número de teléfono y lo relacionará con la ubicación de su cuenta. Una información precisa ayudará a nuestro OMS a predecir el lugar y la posible causa de un corte, facilitando a nuestros equipos la corrección del problema. Aunque siempre hacemos todo lo posible por mantener el servicio, en ocasiones tenemos que planificar interrupciones del servicio para actualizar, reparar o sustituir equipos. En estos casos, podemos notificar con antelación a los miembros afectados a través de mensajes telefónicos automáticos, mensajes de texto o correo electrónico si tenemos su información de contacto actualizada y sus preferencias de comunicación. Mantener la cooperativa al día con su información también nos ayuda cuando hay una pregunta sobre el uso de la energía o la facturación.

    Los correos electrónicos y mensajes de texto notifican a los miembros registrados cualquier cambio en los detalles de los eventos de la cooperativa. Además, las discrepancias en su cuenta pueden resolverse rápidamente si UCEMC dispone de información precisa sobre la misma. Si ha sido miembro de UCEMC durante mucho tiempo, es probable que la información de su cuenta no sea la más reciente. Muchos miembros utilizan ahora un teléfono móvil como servicio telefónico principal, y es posible que no tengamos ese número en nuestro sistema. Puede estar seguro de que UCEMC nunca venderá su información. Es para que UCEMC se comunique con usted en relación con su servicio eléctrico. Por favor, dedique un momento a confirmar o actualizar su información de contacto en este sitio web yendo a Pagar mi factura y haciendo clic en el Portal de Atención al Cliente. Al hacerlo, nos ayudará a mejorar el servicio y la eficiencia para que podamos servirle mejor a usted y a todos los miembros de la cooperativa.