Informar de un apagón
Cosas que debe probar antes de informar de su interrupción:
- Comprueba la casa de tus vecinos: ¿tienen la luz apagada? Si tienen electricidad, puede ser un problema aislado de tu casa.
- Compruebe los disyuntores: ¿está desconectado el disyuntor principal? Prueba a girar el interruptor hasta la posición de apagado y luego de nuevo a la posición de encendido.
Para informar de un apagón, llame a nuestro número de abajo que está disponible las 24 horas del día, siete días a la semana. También puede consultar nuestro mapa de cortes para comprobar el estado de su hogar.
Por favor, mantenga abiertas las líneas telefónicas para todos los miembros afectados por un apagón. Sabemos que quedarse sin electricidad es incómodo y frustrante, y le aseguramos que una llamada es todo lo que necesita hacer. UCEMC trabajará las 24 horas del día, si es necesario, para restablecer su servicio lo antes posible.
Notificación de cortes con nuestro nuevo OMS
El Sistema de Gestión de Apagones (OMS) de UCEMC es una forma sencilla para que los miembros informen de los apagones y obtengan información actualizada en tiempo real sobre los apagones en su zona. El OMS le permitirá informar de su apagón de cuatro maneras:
- Puede informar de su interrupción a través de nuestro Sistema Integrado de Respuesta de Voz (IVR) llamando a 1-800-261-2940. El IVR le guiará por los pasos necesarios para informar del corte. Nos avisa inmediatamente y podemos iniciar el proceso de reparación. Puede solicitar que le llamemos para avisarle cuando se restablezca el suministro eléctrico.
- Puede informar de la interrupción en nuestra SmartApp.
- Informe aquí en ucemc.com en el portal de pago de facturas.
- Puede enviarnos un mensaje de texto sobre el corte desde el teléfono móvil que aparece en su cuenta. Después de informar del corte, consulte el Mapa de cortes aquí en el sitio web haciendo clic en el menú de cortes en la parte superior. Todos los cortes notificados aparecerán marcados en rojo. Asegúrese de tener un número de teléfono actualizado en nuestro sistema. Ese número está vinculado a su cuenta y simplifica el pago de facturas, la gestión de su cuenta y la notificación precisa de los cortes. Se requiere un número de móvil vinculado a su cuenta para enviar un mensaje de texto a UCEMC con su apagón.
Kit preparado para tormentas
En el mejor de los casos, puede que sólo disponga de minutos para prepararse ante una tormenta potencialmente peligrosa y dañina o un corte generalizado del suministro eléctrico. Es útil saber lo que necesitarás para preparar rápidamente un kit de emergencia en caso de tormenta o apagón:
- Alimentos no perecederos parala familia, incluida comida para mascotas y agua potable, una nevera con hielo;
- Linterna con pilas nuevas;
- Dinero en efectivo y tarjetas de crédito, identificación;
- Medicamentos/recetas;
- Teléfono móvil completamente cargado y cables de carga para enchufarlo al automóvil; gasolina;
- Botiquín de primeros auxilios;
- Cerillas y encendedores, velas, navaja de bolsillo;
- Radio a pilas con pilas de repuesto;
- Reloj a pilas;
- Suministros para mascotas, incluidos transportín, correa, collares de identificación, etc.
Infórmese! Visite www.ready.gov para más información.