Preguntas frecuentes sobre facturación
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¿Ofrecen formas cómodas de pagar mi factura?
Pague en nuestras oficinas:
Puede pagar su factura de electricidad o realizar gestiones en nuestras oficinas de distrito de UCEMC entre las 8.00 y las 16.30 horas de lunes a viernes, excepto festivos.
Pague en nuestro Drive Thru:
El Drive-thru sólo está disponible para el pago de facturas. Puede pagar en efectivo, con cheque o giro postal, y se requiere un número de cuenta o factura en el drive-thru.
Paga por depósito nocturno:
Las facturas también pueden pagarse fuera del horario de oficina en el depósito nocturno de cada oficina de distrito. Los pagos no se contabilizan en tiempo real, sino que se contabilizan a la mañana siguiente laborable y se retrotraen al día laborable anterior.
Pague en el banco:
Los pagos pueden efectuarse mediante cheque o giro postal (se requiere factura) en los siguientes bancos participantes:
- First Freedom Bank, 376 West Jackson St., Cookeville, TN 38501
- One Bank, 404 Main St., Baxter, TN 38544
- First Freedom Bank, 614 West Main St., Algood, TN 38506
- Citizens Bank, 116 South Grundy Quarles Hwy, Gainesboro, TN 38562
- First Freedom Bank, 307 East Hull Ave., Gainesboro, TN 38562
- American Bank and Trust, 808 West Main St., Livingston, TN 38570
- One Bank, 1477 West Main St., Livingston, TN 38570
- Regions Bank, 120 South Public Square, Smithville, TN 37166
Los pagos efectuados en los bancos no se contabilizan en tiempo real, sino a partir de la fecha indicada por el banco en el resguardo de envío.
Pague por correo:
Los pagos enviados por correo se contabilizarán a partir de la fecha del matasellos que la oficina de correos haya estampado en el sobre.
Pague en los quioscos:
Los quioscos de pago están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, en los siguientes lugares:
- Oficina de Carthage, 907 Main St. North, Carthage, TN 37030
- Oficina del distrito de Cookeville, 1794 West Broad St., Cookeville, TN 38501
Los quioscos aceptan efectivo, cheques y tarjetas de crédito o débito. Los pagos efectuados en los quioscos se contabilizan inmediatamente. Los pagos con tarjeta de crédito o débito tienen un recargo del 2,45%. Los pagos en efectivo y con cheque tienen un recargo de 0,50 $. No se aceptan monedas y los quioscos no devuelven el cambio.
Pague por teléfono:
Los pagos pueden efectuarse por teléfono llamando al 800-261-2940 y seleccionando la opción 2 para pagar facturas u obtener información sobre la cuenta. La cuenta se buscará automáticamente por el número de teléfono desde el que llama, siempre que el mismo número de teléfono figure en su cuenta. Escuche y siga las instrucciones si desea pagar con una cuenta diferente. Podemos buscar cuentas con un número de cuenta o con el número de teléfono asociado a una cuenta.
Puede pagar con tarjeta de crédito o débito por un 2,45% adicional o con cheque electrónico por 1 dólar adicional por transacción. Para pagar con cheque electrónico por teléfono, primero debe configurar un perfil de pago para la cuenta de cheque electrónico en Pagar mi factura en la página de inicio. Los pagos realizados por teléfono se contabilizarán inmediatamente.
Pague en línea:
Puede realizar pagos en línea en nuestro sitio web oficial, www.ucemc.com, o en nuestra aplicación, UCEMC. Primero debe crear una cuenta en línea utilizando su número de cuenta, y debe disponer de una dirección de correo electrónico válida para completar el proceso de cuenta en línea. Llame a 800-261-2940 para hablar con la oficina de su distrito y actualizar o añadir una dirección de correo electrónico a su cuenta. Puede pagar con tarjeta de débito o crédito por un 2,45% adicional o con cheque electrónico por $1,00 por transacción. Los pagos pueden contabilizarse inmediatamente o programarse para una fecha futura. Le recomendamos que no pague su factura a través de un sitio DOX, que se hace pasar por un sitio web de UCEMC. Este sitio web no está asociado con UCEMC, le cobrará una tarifa adicional y podría pagar su factura con retraso o no pagarla en absoluto . Por su seguridad, utilice nuestro SITIO WEB OFICIAL en ucemc.com para todas sus transacciones con UCEMC.
Pague con Autopago:
También puede suscribirse al pago automático a través del sitio web o la aplicación. El pago automático está disponible con cheque electrónico, tarjeta de débito o de crédito. Los pagos automáticos seguirán teniendo una comisión adicional (2,45% por tarjeta de débito o crédito o 1,00 $ por cheque electrónico). Puede programar pagos automáticos para cualquier fecha del mes. La fecha de pago automático que elija debe programarse antes de la fecha de vencimiento de la factura para evitar recargos por demora o interrupción del servicio. El pago automático no está disponible para nuestros miembros de Power Your Way.
Pague con cheque bancario:
El giro bancario es otra opción de pago automático. El giro bancario no cobra comisiones adicionales. Una vez activado el giro bancario , el importe de la factura se deducirá de la cuenta corriente o de ahorro facilitada en la fecha de vencimiento de la factura. Si la fecha de vencimiento cae en fin de semana o en un día festivo, el pago se realizará el día hábil siguiente. Para empezar, debe cumplimentar el formulario de giro bancario. Deberá adjuntar al formulario cumplimentado un cheque anulado de la cuenta en la que desea realizar el giro. Si no tiene cheques de su cuenta bancaria, puede obtener una carta de su banco indicando los datos de la cuenta (nombre, dirección, tipo de cuenta, número de ruta y número de cuenta). La carta debe llevar el membrete del banco y estar firmada por un funcionario del banco. Si su firma no está atestiguada por un empleado de la UCEMC, será necesario incluir dos documentos de identidad para verificar su identidad. Si está girando desde una cuenta con un usuario autorizado diferente del titular de su cuenta eléctrica, el usuario autorizado de la cuenta bancaria tendrá que estar presente en la oficina para firmar o enviar dos formularios de identificación para su verificación. El giro bancario no está disponible para nuestros miembros de Power Your Way.
Pague donde compre:
Ahora puede pagar donde compra (en los establecimientos participantes) con UCEMC CheckOut. Obtenga más información en Pay My Bill>PayWhere Your Shop.
-Consigael código de barras. Visite ucemc.com y siga las instrucciones para descargar su código de barras. Imprima el código de barras o consérvelo en su dispositivo móvil.
-Transacción separada. El pago de la factura de UCEMC es una transacción independiente, y su vendedor escanea el código de barras en la caja registradora y completa la transacción antes de que usted pueda cobrar otros artículos. Es rápido y fácil, pero es una transacción separada.
-Encuentra tutienda más cercana. Visite ucemc.sedccheckout.com para conocer las ubicaciones de las tiendas. Cadenas comerciales como CVS Pharmacy, Dollar General, 7Eleven, Walgreens y Family Dollar son sólo algunos de los comercios donde puede pagar su factura de UCEMC mientras compra. Más de 50.000 comercios de todo el país participan en el sistema CheckOut .
-Escaneeel código de barras. Cuando pagues en la caja, escanea el código de barras que has guardado en tu móvil o impreso.
-En este momento, UCEMC CheckOut sólo acepta pagos en efectivo . El uso de este servicio tiene un coste de 1,50 $. Las oficinas de UCEMC CheckOut no pueden ver ni consultar los detalles de la cuenta del miembro.
-Obtengaverificación en tiempo real. Una vez pagada su factura, recibirá una verificación en tiempo real de que su pago ha sido aprobado. UCEMC también recibe la verificación y su cuenta se actualiza.
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¿Por qué ha subido tanto mi factura este mes?
Cuando las temperaturas extremas se mantienen durante un periodo prolongado, muchos afiliados aumentan su consumo de energía. La calefacción y la refrigeración pueden suponer más de la mitad de la factura eléctrica de un socio. La unidad de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) funciona más tiempo durante periodos prolongados de temperaturas extremadamente frías o extremadamente cálidas porque se esfuerza por mantener una temperatura agradable en el interior de la vivienda.
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Pero uso gas para calentar mi casa, ¿por qué iba a ser alta la factura eléctrica?
Los hornos de gas suelen tener ventiladores eléctricos que ayudan a mover el aire caliente por los conductos. Con temperaturas extremadamente frías, esos hornos de gas funcionaban durante largos periodos para ayudar a mantener la temperatura deseada en el interior. Si utiliza un humidificador eléctrico durante el frío extremo para compensar el calor extremadamente seco de su horno de gas, eso también podría aumentar el consumo eléctrico.
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¿Me suben la factura los calefactores?
Los calefactores pueden calentar una pequeña superficie durante poco tiempo, pero su uso prolongado puede suponer un consumo y un coste de energía considerables. Consulte nuestra pestaña NOTICIAS QUE PUEDE USAR en el sitio web de la UCEMC para conocer la historia completa.
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¿Son los tipos más altos que antes?
UCEMC es una cooperativa eléctrica sin ánimo de lucro, propiedad de sus miembros, con tarifas aproximadamente un 20% más bajas que la media nacional. 82 céntimos de cada dólar recaudado por UCEMC se pagan a Tennessee Valley Authority (TVA) por la energía utilizada por nuestros miembros. Los 18 céntimos restantes se utilizan para el funcionamiento de la cooperativa.
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Estoy suscrito a una transferencia bancaria en mi cuenta UCEMC. ¿Por qué aparece en mi factura un importe de "penalización" si no pago la factura a tiempo?
Si su factura de electricidad se gira automáticamente desde su cuenta bancaria, la transacción se completa cada mes en la fecha de vencimiento. Nunca se le cobrará una penalización. SIN EMBARGO, algunos miembros de UCEMC utilizan otras formas de pago que les permiten programar su pago en la fecha que elijan. El importe de la "penalización" en la factura recuerda a estos miembros que cualquier factura pagada después de la fecha de vencimiento está sujeta a un recargo o penalización por demora.
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¿Cómo se comparan las tarifas de UCEMC con las de otras empresas de servicios públicos?
Las tarifas de UCEMC son un 20% inferiores a la media nacional. Puede consultar nuestra estructura completa de tarifas aquí: