Preguntas frecuentes
Pague en nuestras oficinas:
Puede pagar su factura de electricidad o realizar gestiones en nuestras oficinas de distrito de UCEMC entre las 8.00 y las 16.30 horas de lunes a viernes, excepto festivos.
Pague en nuestro Drive Thru:
El Drive-thru sólo está disponible para el pago de facturas. Puede pagar en efectivo, con cheque o giro postal, y se requiere un número de cuenta o factura en el drive-thru.
Paga por depósito nocturno:
Las facturas también pueden pagarse fuera del horario de oficina en el depósito nocturno de cada oficina de distrito. Los pagos no se contabilizan en tiempo real, sino que se contabilizan a la mañana siguiente laborable y se retrotraen al día laborable anterior.
Pague en el banco:
Los pagos pueden efectuarse mediante cheque o giro postal (se requiere factura) en los siguientes bancos participantes:
- First Freedom Bank, 376 West Jackson St., Cookeville, TN 38501
- One Bank, 404 Main St., Baxter, TN 38544
- First Freedom Bank, 614 West Main St., Algood, TN 38506
- Citizens Bank, 116 South Grundy Quarles Hwy, Gainesboro, TN 38562
- First Freedom Bank, 307 East Hull Ave., Gainesboro, TN 38562
- American Bank and Trust, 808 West Main St., Livingston, TN 38570
- One Bank, 1477 West Main St., Livingston, TN 38570
- Regions Bank, 120 South Public Square, Smithville, TN 37166
Los pagos efectuados en los bancos no se contabilizan en tiempo real, sino a partir de la fecha indicada por el banco en el resguardo de envío.
Pague por correo:
Los pagos enviados por correo se contabilizarán a partir de la fecha del matasellos que la oficina de correos haya estampado en el sobre.
Pague en los quioscos:
Los quioscos de pago están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, en los siguientes lugares:
- Oficina de Carthage, 907 Main St. North, Carthage, TN 37030
- Oficina del distrito de Cookeville, 1794 West Broad St., Cookeville, TN 38501
Los quioscos aceptan efectivo, cheques y tarjetas de crédito o débito. Los pagos efectuados en los quioscos se contabilizan inmediatamente. Los pagos con tarjeta de crédito o débito tienen un recargo del 2,45%. Los pagos en efectivo y con cheque tienen un recargo de 0,50 $. No se aceptan monedas y los quioscos no devuelven el cambio.
Pague por teléfono:
Los pagos pueden efectuarse por teléfono llamando al 800-261-2940 y seleccionando la opción 2 para pagar facturas u obtener información sobre la cuenta. La cuenta se buscará automáticamente por el número de teléfono desde el que llama, siempre que el mismo número de teléfono figure en su cuenta. Escuche y siga las instrucciones si desea pagar con una cuenta diferente. Podemos buscar cuentas con un número de cuenta o con el número de teléfono asociado a una cuenta.
Puede pagar con tarjeta de crédito o débito por un 2,45% adicional o con cheque electrónico por 1 dólar adicional por transacción. Para pagar con cheque electrónico por teléfono, primero debe configurar un perfil de pago para la cuenta de cheque electrónico en Pagar mi factura en la página de inicio. Los pagos realizados por teléfono se contabilizarán inmediatamente.
Pague en línea:
Puede realizar pagos en línea en nuestro sitio web oficial, www.ucemc.com, o en nuestra aplicación, UCEMC. Primero debe crear una cuenta en línea utilizando su número de cuenta, y debe disponer de una dirección de correo electrónico válida para completar el proceso de cuenta en línea. Llame a 800-261-2940 para hablar con la oficina de su distrito y actualizar o añadir una dirección de correo electrónico a su cuenta. Puede pagar con tarjeta de débito o crédito por un 2,45% adicional o con cheque electrónico por $1,00 por transacción. Los pagos pueden contabilizarse inmediatamente o programarse para una fecha futura. Le recomendamos que no pague su factura a través de un sitio DOX, que se hace pasar por un sitio web de UCEMC. Este sitio web no está asociado con UCEMC, le cobrará una tarifa adicional y podría pagar su factura con retraso o no pagarla en absoluto . Por su seguridad, utilice nuestro SITIO WEB OFICIAL en ucemc.com para todas sus transacciones con UCEMC.
Pague con Autopago:
También puede suscribirse al pago automático a través del sitio web o la aplicación. El pago automático está disponible con cheque electrónico, tarjeta de débito o de crédito. Los pagos automáticos seguirán teniendo una comisión adicional (2,45% por tarjeta de débito o crédito o 1,00 $ por cheque electrónico). Puede programar pagos automáticos para cualquier fecha del mes. La fecha de pago automático que elija debe programarse antes de la fecha de vencimiento de la factura para evitar recargos por demora o interrupción del servicio. El pago automático no está disponible para nuestros miembros de Power Your Way.
Pague con cheque bancario:
El giro bancario es otra opción de pago automático. El giro bancario no cobra comisiones adicionales. Una vez activado el giro bancario , el importe de la factura se deducirá de la cuenta corriente o de ahorro facilitada en la fecha de vencimiento de la factura. Si la fecha de vencimiento cae en fin de semana o en un día festivo, el pago se realizará el día hábil siguiente. Para empezar, debe cumplimentar el formulario de giro bancario. Deberá adjuntar al formulario cumplimentado un cheque anulado de la cuenta en la que desea realizar el giro. Si no tiene cheques de su cuenta bancaria, puede obtener una carta de su banco indicando los datos de la cuenta (nombre, dirección, tipo de cuenta, número de ruta y número de cuenta). La carta debe llevar el membrete del banco y estar firmada por un funcionario del banco. Si su firma no está atestiguada por un empleado de la UCEMC, será necesario incluir dos documentos de identidad para verificar su identidad. Si está girando desde una cuenta con un usuario autorizado diferente del titular de su cuenta eléctrica, el usuario autorizado de la cuenta bancaria tendrá que estar presente en la oficina para firmar o enviar dos formularios de identificación para su verificación. El giro bancario no está disponible para nuestros miembros de Power Your Way.
Pague donde compre:
Ahora puede pagar donde compra (en los establecimientos participantes) con UCEMC CheckOut. Obtenga más información en Pay My Bill>PayWhere Your Shop.
-Consigael código de barras. Visite ucemc.com y siga las instrucciones para descargar su código de barras. Imprima el código de barras o consérvelo en su dispositivo móvil.
-Transacción separada. El pago de la factura de UCEMC es una transacción independiente, y su vendedor escanea el código de barras en la caja registradora y completa la transacción antes de que usted pueda cobrar otros artículos. Es rápido y fácil, pero es una transacción separada.
-Encuentra tutienda más cercana. Visite ucemc.sedccheckout.com para conocer las ubicaciones de las tiendas. Cadenas comerciales como CVS Pharmacy, Dollar General, 7Eleven, Walgreens y Family Dollar son sólo algunos de los comercios donde puede pagar su factura de UCEMC mientras compra. Más de 50.000 comercios de todo el país participan en el sistema CheckOut .
-Escaneeel código de barras. Cuando pagues en la caja, escanea el código de barras que has guardado en tu móvil o impreso.
-En este momento, UCEMC CheckOut sólo acepta pagos en efectivo . El uso de este servicio tiene un coste de 1,50 $. Las oficinas de UCEMC CheckOut no pueden ver ni consultar los detalles de la cuenta del miembro.
-Obtengaverificación en tiempo real. Una vez pagada su factura, recibirá una verificación en tiempo real de que su pago ha sido aprobado. UCEMC también recibe la verificación y su cuenta se actualiza.
Cuando las temperaturas extremas se mantienen durante un periodo prolongado, muchos afiliados aumentan su consumo de energía. La calefacción y la refrigeración pueden suponer más de la mitad de la factura eléctrica de un socio. La unidad de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) funciona más tiempo durante periodos prolongados de temperaturas extremadamente frías o extremadamente cálidas porque se esfuerza por mantener una temperatura agradable en el interior de la vivienda.
Los hornos de gas suelen tener ventiladores eléctricos que ayudan a mover el aire caliente por los conductos. Con temperaturas extremadamente frías, esos hornos de gas funcionaban durante largos periodos para ayudar a mantener la temperatura deseada en el interior. Si utiliza un humidificador eléctrico durante el frío extremo para compensar el calor extremadamente seco de su horno de gas, eso también podría aumentar el consumo eléctrico.
Los calefactores pueden calentar una pequeña superficie durante poco tiempo, pero su uso prolongado puede suponer un consumo y un coste de energía considerables. Consulte nuestra pestaña NOTICIAS QUE PUEDE USAR en el sitio web de la UCEMC para conocer la historia completa.
UCEMC es una cooperativa eléctrica sin ánimo de lucro, propiedad de sus miembros, con tarifas aproximadamente un 20% más bajas que la media nacional. 82 céntimos de cada dólar recaudado por UCEMC se pagan a Tennessee Valley Authority (TVA) por la energía utilizada por nuestros miembros. Los 18 céntimos restantes se utilizan para el funcionamiento de la cooperativa.
Si su factura de electricidad se gira automáticamente desde su cuenta bancaria, la transacción se completa cada mes en la fecha de vencimiento. Nunca se le cobrará una penalización. SIN EMBARGO, algunos miembros de UCEMC utilizan otras formas de pago que les permiten programar su pago en la fecha que elijan. El importe de la "penalización" en la factura recuerda a estos miembros que cualquier factura pagada después de la fecha de vencimiento está sujeta a un recargo o penalización por demora.
Las tarifas de UCEMC son un 20% inferiores a la media nacional. Puede consultar nuestra estructura completa de tarifas aquí
Puede ahorrar dinero con consejos y herramientas para reducir su consumo de energía. Consulte nuestros consejos de conservación en la página web de UCEMC. UCEMC ofrece la Facturación Económica a sus miembros residenciales en cantidades mensuales iguales para el servicio eléctrico en esa ubicación específica. La cantidad mensual igual se basa en el historial de uso del miembro, su experiencia crediticia y otras fuentes de información para el uso futuro en esta ubicación. El formulario de facturación presupuestaria puede consultarse aquí. Formulario de presupuesto. También puede consultar consejos para ahorrar energía aquí.
Durante los días más calurosos del verano y los más fríos del invierno, existe la idea errónea de que las cooperativas eléctricas aumentan las tarifas para obtener beneficios. Upper Cumberland Electric Membership Corporation es una empresa sin ánimo de lucro, propiedad de aquellos a los que presta servicio, y tiene unas tarifas aproximadamente un 20% más bajas que la media nacional. 82 céntimos de cada dólar recaudado por UCEMC se pagan a Tennessee Valley Authority (TVA) por la energía utilizada por nuestros miembros y los 18 céntimos restantes se utilizan para el funcionamiento de la cooperativa. Encontrará más información sobre tarifas en nuestra NOTICIAS.
¿Tiene una bomba de calor? Cuando las temperaturas son extremadamente bajas, las bombas de calor activan la calefacción auxiliar o de emergencia para ayudar a calentar la casa y, cuando están activadas, pueden consumir hasta tres veces más electricidad. Reduzca la temperatura del calentador de agua para ahorrar entre un 7 y un 11%. Ponga el termostato en el ajuste "normal" o 120 grados, a menos que el manual del propietario de un lavavajillas exija un ajuste más alto. Asegúrese de desconectar el disyuntor del calentador de agua antes de abrir los paneles. Aísle los primeros cinco pies de tubería que salen de la parte superior de su calentador de agua; o toda la longitud hasta que la tubería entra en la pared si es menos de cinco pies. Compruebe la iluminación. Instale lámparas fluorescentes compactas (CFL). Las CFL son una buena opción para la iluminación del hogar porque consumen menos energía que las bombillas incandescentes, producen el mismo rendimiento y duran hasta 10 veces más. Cada bombilla puede ahorrar 40 dólares o más en electricidad a lo largo de su vida útil. Más información sobre consejos para ahorrar energía.
Utilizar un calefactor durante largos periodos de tiempo, sobre todo en una habitación grande, puede suponer un gasto energético considerable. Por ejemplo, un calefactor de 1.500 vatios que funcione 12 horas al día costará casi 50 dólares al mes. Para más información sobre los costes y el consumo de energía de los electrodomésticos, visite ENERGY.GOV.
Las calderas de gas tienen ventiladores eléctricos que mueven el aire caliente por los conductos. Para ayudar a mantener la temperatura deseada en su hogar, la caldera funciona durante periodos de tiempo más largos. Los humidificadores eléctricos utilizados cuando hace mucho frío también pueden aumentar el consumo de energía. Asegúrese de cambiar los filtros del sistema de calefacción y refrigeración una vez al mes. Los filtros sucios restringen el flujo de aire y aumentan el consumo de energía. Mantener la unidad limpia y correctamente ajustada reducirá el consumo de energía y ahorrará hasta un 5% en costes de calefacción y refrigeración. ¿Sigue olvidándose de hacerlo? Consejo: acostúmbrese a cambiar el filtro cuando reciba la factura mensual de la luz.
La calefacción y la refrigeración suponen más de la mitad de la factura eléctrica de un socio medio. Una forma de ahorrar es bajar el termostato a 68 grados (o menos) en invierno. Cada grado de retroceso durante ocho horas al día puede reducir la factura de calefacción entre un 1% y un 3%. En verano, suba el termostato a 78 grados (o más) en verano. Cada grado que suba el termostato durante ocho horas al día en verano puede reducir las facturas de refrigeración entre un 3% y un 5%. La unidad de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) funciona más tiempo durante periodos prolongados de calor extremo y frío intenso porque está trabajando para mantener el interior de su casa a la temperatura que ha elegido en el termostato.
Si sufre un corte de electricidad, llame inmediatamente a su oficina local de UCEMC:
- Cartago: (fuera de horario) - 1-800-261-2940
- Gainesboro: (Fuera de horario) - 1-800-261-2940
- Livingston: (Fuera de horario) - 1-800-261-2940
- Cookeville: (Fuera de horario)- 1-800-261-2940
Para hacerse miembro de UCEMC, tendrá que rellenar la Solicitud de Nuevo Servicio enlazada a continuación y proporcionar un documento de identidad con fotografía y otra forma oficial de identificación.
Darse de alta en el nuevo servicio es muy fácil.
- Rellene la Solicitud de afiliación y presentar los dos documentos oficiales de identidad solicitados.
- Rellene el formulario de prueba de ocupación.
- Presentar prueba de la propiedad (escritura) o contrato de arrendamiento.
Escanee y envíe por correo electrónico, fax o correo postal copias de sus documentos cumplimentados a la oficina de distrito UCEMC más cercana.
Los nuevos miembros deben presentar una Solicitud de Residenciay un Formulario de prueba de ocupación con la prueba de propiedad o contrato de arrendamiento.
Los solicitantes también deberán presentar dos documentos de identidad: carné de conducir, tarjeta de la seguridad social, partida de nacimiento, pasaporte, tarjeta de crédito, etc.
Si la solicitud se refiere a una nueva construcción o a un emplazamiento que requiere la instalación de un nuevo contador, se deberá presentar una Hoja de carga residencial residencial. (No se requiere para ubicaciones con un contador existente).
La solicitud y los documentos requeridos pueden presentarse en persona, por fax o por correo a una de nuestras oficinas de distrito, o por correo electrónico a custserv@ucemc.com.
Si envía el formulario por correo electrónico, fax o correo postal, la UCEMC se pondrá en contacto con usted en un plazo de 1 a 2 días laborables a partir de la fecha de recepción.
No se garantiza el servicio el mismo día.
Una vez recibidos todos los documentos requeridos, la UCEMC determinará las tasas y el depósito necesarios en función de política de la junta 5-13 R-24 para solicitantes de servicios residenciales. Las tasas y el depósito deberán abonarse antes de que se establezca el servicio a nombre del solicitante.
Los afiliados actuales deben ponerse en contacto con su oficina de distrito local para informarse de los requisitos necesarios para añadir un servicio adicional o trasladar el servicio a una nueva ubicación.
Póngase en contacto con su oficina de distrito UCEMC más cercana por teléfono - 1-800-261-2940 - o en persona en horario de L-V: De 8 a.m. a 4:30 p.m. No se garantiza el servicio el mismo día.
Nos alegramos de que esté aquí y esperamos poder brindarle energía confiable y segura en su nuevo hogar. Upper Cumberland Electric Membership Corporation ofrece cuatro oficinas de distrito para servirle y muchas maneras convenientes de pagar su factura. Nuestros amables representantes están a su disposición para responder a sus preguntas.
Los nuevos miembros deben presentar una Solicitud de Residenciay un Formulario de prueba de ocupación con la prueba de propiedad o contrato de arrendamiento.
Los solicitantes también deberán presentar dos documentos de identidad: carné de conducir, tarjeta de la seguridad social, partida de nacimiento, pasaporte, tarjeta de crédito, etc.
Si la solicitud se refiere a una nueva construcción o a un emplazamiento que requiere la instalación de un nuevo contador, se deberá presentar una Hoja de carga residencial residencial. (No se requiere para ubicaciones con un contador existente).
La solicitud y los documentos requeridos pueden presentarse en persona, por fax o por correo a una de nuestras oficinas de distrito, o por correo electrónico a custserv@ucemc.com.
Si envía el formulario por correo electrónico, fax o correo postal, la UCEMC se pondrá en contacto con usted en un plazo de 1 a 2 días laborables a partir de la fecha de recepción.
No se garantiza el servicio el mismo día.
Una vez recibidos todos los documentos requeridos, la UCEMC determinará las tasas y el depósito necesarios en función de política de la junta 5-13 R-24 para solicitantes de servicios residenciales. Las tasas y el depósito deberán abonarse antes de que se establezca el servicio a nombre del solicitante.
Los afiliados actuales deben ponerse en contacto con su oficina de distrito local para informarse de los requisitos necesarios para añadir un servicio adicional o trasladar el servicio a una nueva ubicación.
Los nuevos miembros deben presentar una solicitud comercial, Prueba de ocupación así como el Contrato general de depósito de energía:
- El afiliado también deberá presentar dos documentos de identidad, como el carné de conducir, un documento de identidad profesional, la tarjeta de la Seguridad Social o una tarjeta de crédito, y el formulario de prueba de ocupación :
La solicitud y los documentos pueden presentarse de una de las siguientes maneras:
En persona en una de nuestras oficinas de distrito:
- Carthage - 138 Gordonsville Hwy., Carthage, TN 37030
- Cookeville - 1794 W. Broad Street, Cookeville, TN 38501
- Gainesboro - 1085 N. Grundy Quarles Hwy. Gainesboro, TN 38562
- Livingston - 320 Celina Hwy., Livingston, TN 38570
Correo electrónico custserv@ucemc.com
Envíe el fax a la oficina del distrito más cercana a la nueva construcción:
- Cookeville - 931-526-7494
- Cartago - 615-735-0610
- Gainesboro - 931-268-2125
- Livingston - 931-823-1333
Si lo envía por correo electrónico o fax, la UCEMC tardará de 1 a 2 días laborables en ponerse en contacto con usted.
Una vez recibida la solicitud y los documentos, UCEMC determinará el depósito y las tasas necesarias. Véase la política del consejo nº 5-13 R-24 para clientes de energía general.
Enlaces a documentos:
- Aplicación comercial
- Prueba de ocupación
- Acuerdo general de depósito de energía
A Hoja de carga residencial o una Hoja de Carga Comercial debe ser completado con una dirección asignada 911 para todas las nuevas construcciones.
Preséntese en persona:
- Distrito de Carthage - 138 Gordonsville Hwy., Carthage, TN 37030
- Distrito de Cookeville - 1794 W. Broad Street, Cookeville, TN 38501
- Distrito de Gainesboro - 1085 N. Grundy Quarles Hwy., Gainesboro, TN 38562
- Distrito de Livingston - 320 Celina Hwy., Livingston, TN 38570
Correo electrónicocustserv@ucemc.com
Envíe el fax a la oficina del distrito más cercana a la nueva construcción:
- Cookeville - 931-526-7494
- Cartago - 615-735-0610
- Gainesboro - 931-268-2125
- Livingston - 931-823-1333
Una vez que la UCEMC reciba la hoja de carga, el departamento de ingeniería se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas.
El departamento de ingeniería determinará las tasas y documentos adicionales que puedan ser necesarios para nuevas construcciones, servicios temporales, líneas OH y UG, etc.
Debe haber una cuenta configurada con el servicio de atención al cliente de UCEMC para cada miembro que se vaya a instalar Para los nuevos miembros, consulte CÓMO SOLICITAR SERVICIO RESIDENCIAL o COMERCIAL Preguntas frecuentes
Se puede obtener un permiso para una inspección eléctrica poniéndose en contacto con el Estado en línea en el sitio web del Departamento de Comercio y Seguros de TN.
Para más información, póngase en contacto con su oficina local de la UCEMC.