Energía para después de la tormenta
P: ¿Por qué mi alerta de Prepago (Power Your Way) muestra el consumo durante un periodo en el que no había electricidad?
R: En primer lugar, usted nunca tendrá que pagar por la energía que no utiliza, pero algunos miembros informan de que las cuentas de Power Your Way (Prepago) continuaron estimando y publicando lecturas a pesar de que su energía estaba cortada durante la tormenta.
Tenga la seguridad de que UCEMC ajustará las lecturas correctas y los CARGOS por kilovatio-hora ahora que se ha restablecido el suministro eléctrico.
Los miembros pueden acceder a sus cuentas Power Your Way (prepago) a través del portal de UCEMC para ver y validar su consumo diario real. Si se quedó sin suministro eléctrico durante la tormenta, sus lecturas mostrarán un consumo cero de kWh durante ese periodo, aunque el sistema de medición siga estimando las lecturas. Una vez restablecido el suministro eléctrico, UCEMC concilia cualquier consumo estimado de kWh cargado en su cuenta.
Si usted necesita TIEMPO ADICIONAL PARA PAGAR su factura de electricidad debido al evento climático extremo, por favor póngase en contacto con Michele Nixon, Gerente de Crédito y Cobranzas, en la oficina corporativa al 1-800-261-2940 o mnixon@ucemc.com.
Comunicaciones UCEMC
Upper Cumberland Electric Membership Corporation (UCEMC) es una cooperativa de distribución de energía eléctrica. UCEMC es propiedad y está gestionada por sus miembros y distribuye energía eléctrica a través de más de 4.600 millas de líneas a más de 50.000 miembros ubicados principalmente en los condados de Jackson, Overton, Putnam y Smith y en el norte del condado de DeKalb. Varios miembros reciben servicio en zonas "marginales" de los condados de Clay, Fentress, Macon, Pickett, White y Wilson.