Hoy le espera una experiencia cómoda y ágil cuando llame para informar de un apagón, gestionar su cuenta o pagar su factura.

El nuevo sistema interactivo de respuesta vocal (IVR) le permite recorrer un proceso actualizado y sencillo. Demos los primeros pasos para crear su perfil y hacer más eficientes las futuras llamadas al 1-800-261-2940:

Paso 1 - Asegúrese de que su número de teléfono está vinculado a su cuenta UCEMC. El IVR le identifica por el número de teléfono introducido en su registro de facturación con UCEMC. Si su número no figura en su cuenta, o si llama desde un número no reconocido, deberá introducir su número de cuenta o de teléfono en su primera llamada. Puede añadir o actualizar el número de teléfono de su cuenta seleccionando: gestionar cuenta > obtener información de la cuenta. Una vez aquí, puede elegir:

• Importe adeudado
• Saldo de la cuenta
• Fecha de vencimiento
• Actualizar número de teléfono

Una vez que su número está en el sistema, su cuenta es reconocida instantáneamente por el IVR. Podrá informar de cortes o gestionar su cuenta con facilidad.

Paso 2 - Cree un perfil de tarjeta de crédito en el sitio web ucemc.com o en la aplicación Smart. Puede incluir más de una tarjeta de crédito en su perfil. Asegúrese de guardar la información de esta tarjeta para utilizarla la próxima vez que llame. Una vez que haya configurado el perfil de su tarjeta, el IVR confirmará los cuatro últimos dígitos de la tarjeta registrada. Si no tiene un perfil de tarjeta configurado de antemano, deberá introducir y confirmar el tipo de tarjeta, la fecha de caducidad, el código CVC y el código postal de facturación cada vez que pague. 

Ahora, una llamada al 1-800-261-2940 es todo lo que necesita para simplificar la gestión de su cuenta UCEMC. 

Gente local. Poder local.